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    關于如何做好物業清潔管理的流程

    編輯:煙臺潔靈保潔清洗服務有限公司  時間:2012/04/17  字號:
    摘要:關于如何做好物業清潔管理的流程
    關于如何做好物業清潔管理的流程
      一、物業清潔管理的內容
     ?。ㄒ唬┪飿I清潔管理的前期介入
     ?。ㄔ斠姷诹碌谝?、二節)
      前期介入的方式有三種:
     ?。?)規劃設計階段的介入(即早期介入);
     ?。?)施工階段的介入(即中期介入);
     ?。?)工程竣工驗收及物業綜合驗收階段的介入(即晚期介入)。
     ?。ǘ┪飿I清潔的驗收接管
     ?。ㄔ斠姷诹碌谌潱?br />  ?。ㄈ┪飿I清潔的日常清理
     ?。ㄔ斠姷谄哒拢?br />  ?。ㄋ模┣鍧嵱袃敺?br />   清潔有償服務是物業公司開展多種經營,實現創收的途徑之一。它可以充分利用物業管理公司所有的清潔專業技術人員及設備開展針對業主、住戶甚至是小區外其他單位的清潔服務,包括家政有償服務、地面翻新打蠟拋光、做“晶面”、地毯清洗等;還可設立專業清潔公司,開展清潔專業知識培訓,建立清潔用品專賣店等。
     ?。?)家政有償服務。對于清潔隊伍較大、技術力量較雄厚的物業清潔公司來說,家政服務是物業開展多種經營模式的一種。有償家政服務多種多樣,有不同的服務類型,其運行方式主要有兩大類:遺失對物的管理;二是對人的服務。要求從業人員要有專業知識、規范程序、嚴格的標準,高超的技能。實行科學管理。
     ?。?)地面翻新打蠟拋光,做“晶面”和地毯清洗。在一些高檔酒樓娛樂場所、會所,高級別墅都擁有高檔的裝飾,而地面又極易受到污染破壞,一般的保潔員是很難以達到其原有的光澤,這樣就需要專業的技術人員、專用的機器設備和清潔劑來對地面進行養護。
     ?。?)清潔代管。在一些高檔會所、高級別墅區,由于業主工作忙或沒有專業技術人員對其維護、保潔,故很難達到其環境整潔的效果。此時物業清潔部可開展家政或清潔代管服務,如果人力資源允許,技術力量雄厚,還可以到公司管理外的單位或市政清潔部門接管清潔服務,為公司搞創收,以便減輕物業清潔管理的資金壓力。
     ?。?)設專業清潔公司。物業公司如果技術及資金力量雄厚、條件允許的還可將清潔部注冊成立一個子公司,除了承擔本公司物業清潔管理外,還可承接外單位的清潔管理,開展對外的清潔服務,使公司的清潔部從一個消費部門變為一個創收部門。
     ?。?)建立清潔設備專賣店。物業清潔部清潔工程及清潔代管外,清潔部根據自己的情況可開設清潔機器設備、清潔日常消耗品、清潔劑、機器維修等清潔設備專賣店??蔀榫频?、酒樓、物業公司、娛樂場所等情節部門提供專業設備設施,為公司創更好的效益。
     ?。?)清潔專業知識培訓。此培訓包括清潔常用工具、常用藥水、機器設備的使用和操作,學習日常保潔的標準規程、安全操作規范、清潔保養、保潔工作技巧等方面的知識。通過有償培訓,不僅可以豐富社會文化,也可以培養社區居民保護環境、愛護綠化的意識,還能為公司增加收入。
     ?。ㄎ澹熬G色”物業清潔管理
      將環保概念引入物業管理,即綠色物業管理。物業清潔部門除了常規物業管理內容外,還應溶入下面幾個方面的內容。
      1、控制空氣質量,提高大氣潔凈度
      現代物業各種配套設施較為安全,如酒樓,停車場、發電機、空調等,由于燃煤、燃油對大氣造成污染,應該取消燃煤和燃油設備,改用液化氣作燃料,提倡使用無鉛汽油,降低塵埃,減少一氧化碳、二氧化碳、油煙的排放量。同時在車道兩旁栽種對尾氣有吸收轉化功能的植被和樹種,形成綠化帶以減少汽車尾氣對空氣的污染。提倡使用無氟空調、無氟冰箱,減少由于氟里昂對臭氧的破壞。
      2、雨水、污水的排放、處理和再利用
      就近建立景觀水池和污水處理站,或利用原有市政設施將雨水污水進行處理,變廢為寶,使雨水污水稱為小區的再生資源。
      比如,對排放的污水進行處理,確保排放達標,部分用于沖洗道路,澆灌綠地,沖洗汽車等,多余部分及雨水存入景觀水池備用,這樣可減少污染又可節約水資源。
      3、垃圾分類處理
      城市垃圾是人們在工作、勝過過程中丟棄的廢物,隨著經濟的發展,城市規模的擴大,城市垃圾已和工業固體廢料一樣稱為城市主要環境污染物之一。與此有關的垃圾大體可分為兩類:一是生活垃圾,另一是“工業”垃圾(主要是指固體廢物,包括室內二次裝修施工垃圾)。垃圾處理必須遵循“無害化、資源化”的原則,充分利用技術優勢,對垃圾進行綜合處理。隨著科學技術突飛猛進的發展,生活工作質量的提高,辦公設備自動化,家電、家具、服裝的更新換代加快,如果簡單地將過時的物品丟棄,無疑將產生新的污染。為了減少新的垃圾污染,可在小區建立舊貨市場,“廢物利用”,滿足不同社會群體的消費需求。如在澳大利亞首都堪培拉,為了響應政府提出的無垃圾計劃,許多ishequ都建有二手貨商店。專門回收一般家庭淘汰的舊衣服、舊電器、舊家私等,稍加處理后再賣。既為家庭增加了收入,又為低收入階層提供了廉價物品,同時減輕了垃圾的污染。
      要在物業管理工作中做到垃圾分類袋裝化,減少垃圾運出的污染。通過垃圾分選,將收回的廢紙、塑料、金屬、玻璃等分別送往工廠再生產,一部分垃圾通過焚燒產生熱能用于供熱和發電,另一部分垃圾通過發酵生產農用有機肥,最后一部分垃圾通過衛生填埋來還原土地,恢復生態??梢哉f,垃圾處理的好壞直接影響到源及土地的節約,影響到生態環境的保護。
      4、噪聲控制
      噪聲控制是綠化物業清潔管理的重要內容之一。與物業管理有關的噪聲源主要有這么幾種:配套設備(如應急發電機組、中央空調機組等)運行產生的噪聲,汽車啟停剎和各類防盜報警設備發擊的噪聲,農貿集市的噪聲。
      一般的柴油發電機運行時的混合噪聲都在100dB以上,污染嚴重。對于配套設備機房,可以采取密閉的隔音處理方法,把噪聲限制在機房內。
      為降低汽車和農貿市場的噪聲污染,可以在車庫兩旁種植減噪樹種,盡可能把車庫建在地下或與生活工作區拉開距離,農貿市場原理生活區,并用減噪樹種建成隔離帶。
      5、建立生態綠化,美化小區
      要根據不同物業的地理、建筑以及所處的氣候特征等,設置相宜綠地和綠化帶建立生態綠化系統,真正做到“天人合一”境界,四處鳥語花香,使人和自然達到完美和諧的統一。應該說,綠地和綠化帶不僅起到了美化環境的作用,更重要的是保護了環境,如對二氧化碳、塵埃的洗手,水土的保護等。綠色是生命之色,養護好、利用好生態綠化系統時物業管理人員的神圣職責。
      6、提倡使用潔凈能源,做到節能降耗
      太陽能是取之不盡的綠色能源。應該提倡并利用好太陽能,可以在居民住房、酒店等建筑物上利用太陽能取得生活用水。集中供熱,具有優化能源結構、節能降耗、降低對環境的熱污染、便于管理等有點。
      7、加大科技投入,促進與物業有關的高科技產品的使用
      科技的進步,信息產業的不斷發展,使小區、大廈智能化成為可能。通訊網絡入戶和各種信息聯網,如網上購物,遠程看護,電子郵件,電子報刊,遠程證券、交易等,為用戶提供了多種選擇,并提供了足不出戶便知天下事的方便。智能管理系統的應用,使小區(大廈)在安全、能源設施、付費自動劃賬等方面以及對降低能耗,減少物業管理從業人員都有十分重要的意義。另據專家們估計智能化建筑將成為21世紀建筑業的主流,據有關部門統計,智能化建筑的運行費用和能耗比常規建筑要低30%~40%。
     ?。┬^環境清潔、社區文化的建立
      保持物業清潔效果,除了與物業公司的日常清潔管理外,也離不開廣大住戶(業主)的愛護。為了促使小區內的住戶(業主)養護良好的衛生習慣,必須進行環境衛生社區文化的教育,包括家庭清潔小常識的介紹,制定小區環境衛生管理規章,制作環境衛生保護標識牌。在小區進行環保及綠化知識宣傳,舉辦一些清潔知識培訓班,“愛我家園清潔月”活動或清潔知識競賽,喚起全體住戶(業主)的榮譽感,通過住戶(業主)的參與喚起他們的環境意識和為小區(大廈)爭光的榮譽感。社區工作做好了,每一個小區(大廈)清潔、環境綠化都搞好了,就能有效地保證社會的穩定和繁榮。良好的社區環境文化可使物業清潔管理工作取得事半功倍的效果。廣州安又順清潔公司
      二、物業清潔管理工作的特點
      1、物業清潔管理前期介入的重要性
      物業清潔管理的前期介入更能確保大廈的設計更符合現代化物業的管理要求,以便大廈建成后,能及時給業主及租戶提供高水平的服務。一個設備先進、高質量的大廈或小區,為以后的物業清潔管理提供更多的方便,并能做到既節約人力、物力、財力,又能達到高水平的服務。
      2、管理模式生物多樣性
      物業清潔管理作為物業管理的內容之一,具有多種模式:獨立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。
      3、物業清潔管理的服務性
      物業管理是一種人性化、感情密集型的服務行業。在物業清潔管理中,環境清潔工作面對的已不僅僅是單純的物業管理主體,它還直接面對廣大業主(住戶)。打交道的對象是人,代表的是物業公司,因而物業清潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言,還是服務態度都應遵循服務行業的規范,以免給廣大業主或住戶帶來不便,甚至產生矛盾,給物業公司造成不良影響。例如:為了避免在工作時給業主或住戶造成影響,物業清潔在工作中提倡“零干擾”。
      4、物業清潔管理里具有消費性
      物業清潔管理作為物業公司的一個部門,主要是對物業公司管轄范圍內的環境清潔進行維護保養等工作,為業主(住戶)提供一個干凈、整潔、良好的生活環境。這些工作屬于物業管理的一項基本內容,一般不能針對某項管理工作而另外向業主收費,維持日常運作所需的人工費、材料費等支出均來自物業管理公司的撥款,因此,對于物業管理公司來說,清潔管理部門是一個消費性部門。當然,也有個別物業管理公司,由于清潔部門的力量、技術雄厚,可以通過開展對外經營及多種服務變小費部門為創收部門,但其中的清潔管理部分支出仍然具有消費性。
      5、清潔管理的技術性
      物業清潔管理工作與物業管理的其他服務性工作相比,具有較強的技術性。物業清潔管理員工在從事這一項工作之前,應先接受系統的理論與實際操作的培訓,掌握對機器的操作,清潔藥水的分辨及使用,對地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質而提高自身能力。沒有經過系統的專業培訓,不掌握一定技術的清潔工很難將清潔管理工作做好。
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